AI kan hjälpa till att strukturera en intervju, hitta luckor i ett resonemang och bearbeta ett utkast. För ett B2B-företag blir nyttan störst när arbetet utgår från sådant ni faktiskt vet: vilka problem kunderna möter, hur ni bedömer alternativen och vad som brukar behöva klarläggas före ett uppdrag.
Börja med en fråga kunden behöver få svar på
”Skriv en artikel om digitalisering” ger ett mycket öppet uppdrag. Välj hellre en fråga som har dykt upp i en offert eller ett kundmöte, exempelvis: ”Vad behöver vara på plats innan vi byter affärssystem?”
Bestäm sedan vem artikeln ska hjälpa. Ekonomichefen kan behöva förstå kostnader och datakvalitet. IT-ansvarig behöver kanske bedöma integrationer och behörigheter. En artikel kan beröra båda, men den behöver ett tydligt huvudärende.
Skriv en enkel arbetsbeskrivning: ”Efter att ha läst artikeln ska kunden kunna bedöma om underlaget räcker för att begära en offert.” Då går det att granska om texten hjälper läsaren att fatta just det beslutet. Läs mer om att välja rätt fråga i vår guide till sökintention för B2B.
Intervjua någon som har arbetat med problemet
Avsätt ett kort samtal med en sakkunnig. Be om konkreta förklaringar och följ upp svar som blir allmänna. Ett användbart intervjuunderlag kan innehålla dessa frågor:
- Vad missförstår kunden oftast innan arbetet börjar?
- Vilka uppgifter behövs för att bedöma omfattningen?
- Vad kan göra lösningen olämplig eller onödigt dyr?
- Hur märker kunden att problemet är löst?
- Vilka exempel kan vi publicera och styrka?
Be personen förklara ett val som inte är självklart. Om rådet är att ”börja med datakvaliteten”, fråga vilka data som ska kontrolleras, vem som behöver göra det och vad som händer om kontrollen skjuts upp.
Det är ofta här artikelns mest användbara material uppstår. Anteckna vad som är personens bedömning, vad som är ett dokumenterat resultat och vad som behöver kontrolleras.
Ge AI ett avgränsat uppdrag
Lämna intervjuanteckningarna tillsammans med läsarens fråga och önskat beslut. Be först om en disposition och en lista över luckor. Ett lämpligt uppdrag är att sortera det befintliga materialet, markera oklara påståenden och föreslå följdfrågor.
Be därefter om ett utkast som bara använder det granskade underlaget. Siffror, citat och kundexempel ska komma från material ni har tillåtelse att använda. Om uppgifter saknas ska de stå på en arbetslista tills någon har kontrollerat dem.
Välj också vilket underlag som får lämnas till verktyget enligt företagets arbetssätt. En offentlig produktbeskrivning och anteckningar med kundens interna affärsuppgifter behöver inte behandlas likadant.
Granska texten på tre nivåer
Låt en sakkunnig kontrollera innehållet. Är villkoren rätt? Gäller rådet i den situation artikeln beskriver? Har AI gjort en försiktig bedömning till ett kategoriskt påstående?
Låt sedan någon med kundkontakt granska användbarheten. Besvarar artikeln frågan? Saknas kostnadsdrivare, ansvar eller viktiga undantag? Förstår läsaren vad som behöver göras härnäst?
Avsluta med språk och publicering. Ta bort upprepningar, kontrollera rubriker och länkar och skriv en söktitel som stämmer med innehållet. Ett stycke som kan publiceras av vilken konkurrent som helst behöver ofta mer konkretion, men varje stycke måste inte innehålla ett unikt påstående.
Google beskriver AI som ett möjligt stöd för forskning och struktur. Samtidigt kan storskalig produktion av sidor utan tillfört värde bryta mot reglerna om spam. Metoden behöver därför bedömas tillsammans med kvaliteten på det som publiceras. Googles vägledning om AI-genererat innehåll.
Gör mer av ett bra underlag
En genomarbetad intervju kan ge en artikel, en kort presentation till säljmöten och ett inlägg som lyfter en enda viktig fråga. Anpassa materialet efter sammanhanget. Ett LinkedIn-inlägg behöver exempelvis vara begripligt även för den som inte klickar vidare. För webbplatsen kan ni utveckla samma underlag till det beslutsstöd vi beskriver i guiden om zero-click och B2B.
Behåll samma sakuppgifter i alla versioner. Om ett pris eller en rekommendation ändras behöver någon veta vilka texter som ska uppdateras. Spara därför underlaget tillsammans med artikeln och ange vem som ansvarar för nästa granskning.
Använd vår SEO- och AEO-checklista för att koppla innehållsarbetet till resten av webbplatsen. Följ sedan vilka frågor artikeln lockar till sig och om den används i kunddialoger. Det ger ett bättre underlag för nästa text än att bara räkna hur många artiklar ni har publicerat.
Vill ni få kontinuitet i arbetet med företagets kunskap? Se SiteDGTL:s tjänster inom innehåll och sök, eller boka ett samtal om vilka kundfrågor ni behöver besvara först.
